EP256 [談天說地] 客戶滿意度應該要整體考量，最大範圍內盡量照顧到所有人

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不久前因為感冒去醫院掛號看診，等待時間過長最後不得已因後面的行程所以只得放棄離開，因此有感而發．
對於客戶滿意度，我覺得除了個別客戶要能夠滿意外，也應該照顧到所有的客戶，也就是決策科學裡談到到[局部最佳化] vs [全面最佳化]的選擇．


本集節目錄製環境
MICROPHONE : ELECTRO-VOICE RE-20
DIGITAL RECORDER : TASCAM DR-100 mkiii
DAW : Audacity 3.4.2